客服中心
1、如何取消訂單？
您好，您可以進入“我的訂單”自行操作訂單取消，如商城已對訂單審核成功，此訂單則不能取消，或致電隨商商城商家客服中心由客服為您取消訂單。
2、訂單拒收后，退款什么時候返還？
如果訂單進行了拒收，需要訂單商品入庫后才能辦理相關(guān)退款，您可以在拒收商品后聯(lián)系客服進行處理，給您帶來的不便請諒解！
3、為什么商品沒有簽收而訂單中快遞單號查詢顯示已簽收的狀態(tài)？
請您先不要著急，建議您先聯(lián)系朋友或家人確認是否代簽，若家人和朋友都沒有簽收，您可以致電客服中心聯(lián)系工作人員處理！
4、為何有時在收到商品時未同時收到發(fā)票？
因部分商品是由第三方賣家直接發(fā)貨處理，發(fā)票會在您簽收后為您寄出，給您帶來的不便還請諒解。
5、商品包裝是否有保證？
如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電商家客服熱線，客服人員會幫您解決。
6、為什么我的訂單總是無法提交成功？
可能存在以下幾種情況：
（1）訂單信息填寫不完整
（2）訂單商品庫存不足或者庫存無貨
（3）訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址
（4）網(wǎng)絡(luò)延時以上各種情況都會在頁面中彈出提示信息，可以通過修改訂單信息（提示信息）或者稍后再試，即可成功提交訂單。
7、在加入購物車后，是不是該商品已經(jīng)被我預(yù)定了？
并不是，如果您想訂購該商品，請把該商品加入購物車后進行結(jié)算。
8、我的訂單，為什么會被拆分？
若您收到的訂單中商品有拆分現(xiàn)象，也許是您所購買的商品是由不同商家提供，由于商家不同發(fā)貨的時間也會有時間上的出入，請您耐心等候，或致電商家客服進行商品催促。
